Salesforce propose la Glue pour la collaboration virtuelle

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Faire griller des guimauves autour d’un foyer : ce n’est pas forcément le scénario le plus propice à des discussions d’affaires sérieuses.

C’est du moins ce que vous pourriez penser.

Mais c’est exactement ce que Salesforce a vécu avec ses clients en utilisant la plateforme de collaboration virtuelle Glue Collaboration. Les participants aux expositions et réunions virtuelles du géant du logiciel se sont rassemblés dans un environnement boisé et fleuri pour discuter des logiciels de gestion de la relation client (CRM), des cas d'utilisation et de la stratégie - parfois en trinquant calmement à l'ingrédient central des s'mores autour d'un feu de camp.

"C'est l'un des endroits les plus populaires", a déclaré Nick Botter, directeur de l'innovation et responsable de la vente au détail pour l'Europe du Nord chez Salesforce, lors d'une récente démonstration de l'environnement virtuel pour VentureBeat. "Les gens adorent ça, ils peuvent s'asseoir ici dans ce magnifique environnement naturel, se lever, faire griller des guimauves et avoir une discussion assez détendue."

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Peu de temps avant l’apparition de la COVID-19, de nombreuses entreprises, dont Salesforce, s’efforçaient de cultiver des expériences en personne engageantes sur leurs différents sites et événements à travers le monde.

Le simple fait que nous utilisions le terme « expériences en personne » indique à quel point le monde a changé en si peu de temps. Pour s'adapter, Salesforce – qui jouit d'une présence physique mondiale avec ses tours de bureaux géantes et ses expositions attirant des dizaines de milliers de participants – mène la charge dans l'adoption des outils VR et AR.

Au cours de la dernière année, le leader du CRM a mis en place des outils collaboratifs virtuels développés par la société finlandaise Glue Collaboration. Ceux-ci créent une « véritable présence » avec un son spatial et des avatars 3D personnalisables qui imitent les gestes et les mouvements de leurs utilisateurs tout en partageant des médias, des notes et des présentations en direct et de manière asynchrone.

Lorsque la COVID-19 a frappé et que le travail à distance est devenu la norme, « il était très difficile d’avoir une très bonne discussion de groupe – notre cerveau n’est tout simplement pas programmé pour regarder une caméra tout le temps », a déclaré Botter. «Nous avions pour vision de créer ces environnements immersifs.»

L'utilisation de l'AR et de la VR a connu une croissance exponentielle ces dernières années, et cette tendance devrait se poursuivre : selon Technavio, la taille du marché de l'AR/VR atteindra 162,71 milliards de dollars d'ici 2025, ce qui représente un taux de croissance annuel composé de 46 % (TCAC). ) depuis 2020. En outre, Superdata affirme que le secteur des entreprises générera plus de 70 % des revenus globaux AR/VR d'ici la fin de 2022.

Glue, fondée en 2016 et soutenue par des investissements de 8 millions de dollars de Maki.vc, Reaktor Innovations, Tesi, Braigel Brothers, Foobar.vc et d'anges, contribue à alimenter cette tendance grâce à sa technologie de présence à distance. En concurrence avec The Wild, Party.Space, Yullo, Breakroom et Facebook Horizons, la plate-forme de l'entreprise combine des technologies graphiques 3D immersives, de réalité virtuelle et de cloud computing pour permettre aux entreprises de « maximiser leur potentiel de collaboration », a déclaré Jussi Havu, PDG de Colle.

Alors que les organisations dépensaient auparavant plus de 1,3 billion de dollars par an en voyages d'affaires, « elles sont désormais confrontées aux problèmes d'engagement à distance du type « Pouvez-vous m'entendre maintenant ? et 'Oh désolé, tu commences… ok, je peux y aller en premier'", a déclaré Havu. « Les équipes dispersées sont accablées par la « fatigue du zoom ». »

« Notre façon de travailler a fondamentalement changé », a déclaré Havu. « Le télétravail est la nouvelle norme. Nos interactions sociales deviennent majoritairement virtuelles. Cela a également un impact sur notre façon de travailler et de faire des affaires.

Tirant parti de la vaste expérience de son équipe dans les environnements de publicité et de production cinématographique, les images de synthèse, les graphiques, les jeux vidéo et les plateformes de sécurité au niveau de l'entreprise, Glue a testé ses premiers pilotes commerciaux en 2019.

L'entreprise compte aujourd'hui parmi ses clients Deutsche Telekom, Axel Springer et Salesforce – ce dernier ayant choisi sa plateforme, a déclaré Botter, en raison de ses capacités en matière d'audio spatial, qui imite un véritable son multidimensionnel.